Рассказываю в подкасте Лайфхакера «Потрачено» как просить скидку без мучений для себя и продавца.

Конечно же рассказываю и об основных принципах переговоров.

Ютуб:

Яндекс:

Симплкаст:

1:12 — Паша и Илья вспоминают о самых крупных скидках, которые им удалось получить в жизни, а также обсуждают, как правильно сформировать цену товара, изначально заложив вилку для торга.

8:08 — Илья объясняет, что такое «чувство нужды» и как оно заставляет нас соглашаться на невыгодные сделки.

15:22 — Илья утверждает, что любая причина для скидки — даже самая дурацкая — это лучше, чем её полное отсутствие.

19:12 — Паша делится лайфхаком, как сэкономить при покупке телефона. Илья рекомендует задавать продавцу открытые вопросы.

23:42 — вредные советы: чего нельзя делать, когда пытаешься заполучить скидку? Илья рекомендует всегда оставлять продавцу право на «нет», а также помнить, что для многих людей торг — это стрессовая ситуация.

30:43 — невероятная история про картридж для принтера за 250 рублей и угрызения совести, которыми мучился Паша.

32:40 — Паша и Илья пытаются найти сферу, в которой не стоит просить скидку. Приходят к выводу, что её просто не существует.

36:04 — Илья советует относиться к торгу как к игре или эксперименту. Ведь торгуются, по словам гостя выпуска, даже Илон Маск и Билл Гейтс.

К слову

Забавно (и объяснимо), что из всей системы переговоров, которую я преподаю, людям больше всего запоминается история про скидки.

Так совпало, что на этой неделе участники моего дистанционного курса по переговорам делают задание «Попросить скидку на что угодно». Некоторые участники окупают курс одним этим заданием до конца курса.

Я тоже очень люблю это задание, потому что торговля — это полноценные переговоры со всеми основными принципами:

• нет нужде
• мир клиента
• право на нет
• не в порядке
• травление лески
• не рассыпать бобы
• открытые вопросы
• лицо, принимающее решение.

При этом в таких переговорах ясная цель, они короткие и безрисковые.

Ещё почитать о скидках:
Пять правил торговли — статья в ТЖ (ого, там уже больше 600 000 просмотров)

Пять историй о скидках — тоже в ТЖ

Как не дать скидку — подборка советов

In my «Clients relationships» course and in Bureau Gorbunov School, I always give my students the golden rule of getting any discount:

JUST ASK FOR IT

Here is a good example.

I have been using NewRelic service for website performance monitoring for over a year. I have an annual subscription and pay $50 a month for it. The second year has started in June 2017. A month later, I’ve realized that I don’t need the service anymore. So, I sent NewRelic an email asking to cancel my subscription.

Here is their reply:

«I see you are subscribed to an annual agreement that extends through June 6, 2018. As such, you are subject to an early-termination fee of 3x your monthly bill if you cancel now.»

Seems like I need to pay $150 as a fee for cancellation.

My reply:

«Hello!

I respect your policy and your service and I will understand if you can’t do what I ask.

We don’t need the paid version of your service anymore and for our startup to pay $150 fine is a big burden.

As a new year contract has started only a month ago, maybe you could make an exception for us and just terminate it without a fine? As if we had emailed you just a month ago. We haven’t used Relic since then.”

They agreed and canceled the subscription without the fine.

I spent 5 minutes writing the email and it saved me 150 bucks.

NewRelic support team also made a wise decision — they acquired a loyal customer (and I even promote them to you unintentionally) — if I ever need their service again, I will pay for it without any doubt.

These are 4 simple steps that will help you save money whether you buy a house you or a cup of coffee:

• ask for a discount;
• be polite;
• help to say „no“ to you, so the seller doesn’t feel trapped);
• be honest and reasonable — it’s easier to give you a discount if there is a reason, even if it’s tautological (I need a discount because it’s too expensive for me).

My article on the topic in Tinkoff Journal: How to get a better price for anything (in Russian).