Наконец-то побывал на практическом курсе Максима Ильяхова «Информационный стиль и редактура текста». Мне понравилось. Особенно запомнилось про стоп-слова и отжим текста. Когда из трёх абзацев стандартной маркетологической мути остаётся два честных и уверенных ипредложения. Максим разбирает домашнее задание. Выполняем последнее домашнее задание. На часах 23:50.

В эту пятницу мы объявили крутой конкурс по переговорам: www.artgorbunov.ru/bb/soviet/20120629/. Ещё можно принять участие. Я понимаю, что фраза «разговор и видео будут записаны и опубликованы» выглядит устрашающе. «Чтобы над моим видео ржали и показывали пальцем? Звонить незнакомому человеку, который настроен против тебя? Рисковать занять последнее место? Ну нафиг. Не буду участвовать — переговоры не моё». Нельзя сказать про переговоры — это не моё. Переговоры касаются каждого. И если я не умею, например, отказывать, чтобы человек не обиделся, этому надо учиться. «А мне никогда не приходится пробиваться через секретарей. Мы работаем только с нормальными клиентами и сами никого не ищем». Задача пробиться через блокатора относится не только к секретарям. Официант обсчитал и нахамил? Надо через него звать менеджера. В магазине не берут товар по гарантии? Надо добиваться администратора. Менеджер затягивает проект и лезет в дизайн? Встречайтесь с директором. Прочесть книги недостаточно. Всё решает практика. Это вам подтвердит любой успешный переговорщик. Нет безопаснее способа поучиться (или просто проверить себя), чем поучаствовать в конкурсе, где в дружеской атмосфере пять минут можно поэкспеременитровать с разными стратегиями переговоров. Относитесь к этому, как к игре. Это фан :-) Все, кто уже отстрелялся, остались довольны. До среды я ещё принимаю заявки на участие. Записывайтесь. Чем больше народу, тем интереснее :-) Страница конкурса: http://artgorbunov.ru/bb/soviet/20120629/

На моём курсе по переговорам одна из частей домашнего задания заключалась в проведении переговоров по скайпу. Получилось очень интересно. Хотите тоже потренироваться? Участвуйте в нашем конкурсе по переговорам. За пять минут скайпа вам нужно убедить секретаря соединить вас с директором. В роли секретаря — я. Победитель получит приглашение на мой четырёхдневный практический курс «Отношения с клиентами». Подробности конкурса в сегодняшем совете: artgorbunov.ru/bb/soviet/20120629/. Результаты через неделю. Записывайтесь, не стесняйтесь — будет интересно!

Многие люди оправдывают свой непрофессионализм низкой зарплатой. Вот что пишет Дмитрий Гирин в сегодняшнем номере «Спорт-Экспресса» о тренере сборной России: «Вопросов к Адвокату на протяжении всей его деятельности было немало, прежде всего в части комплектования сборной. В период подготовки и во время Euro-2012 их стало еще больше, тем более что зарплата Адвоката, по разным данным, составляла 7 - 8 миллионов евро в год». То есть, если бы зарплата Адвоката составляла десять тысяч евро в год, то к нему никаких вопросов бы не было? Признали бы выступление суперуспешным и дали бы премию? Другой пример. Подрядчики «Купи салона» принесли плохо покрашенные детали. Когда услышали от нас: «Это брак! Переделывайте», тут же возмутились: «А что вы хотели за такую сумму? Платите больше, сделаем нормально». Думаю, не стоит пояснять, что изначально такого предупреждения не было. Когда я получал выписку из домовой книги и, сидя в очереди, поинтересовался, почему так долго, в ответ услышал: «Молодой человек, я тут одна сижу за пятнадцать тысяч!» От фрилансеров регулярно приходится слышать подобные отмазки: «В данный бюджет входит только один слайдер, без космоса». То, что это единственный слайдер даром не сдался, фрилансера не интересует. Очень сложно признаться самому себе в непрофессионализме. Гораздо легче полагать, что сделал говно, потому что заплатили мало. А вот если бы много, то уж постарался бы. Беда в том, что человек привыкает работать плохо. И даже если заплатят в десять раз больше, ничего не изменится. Получается, что чем хуже работаешь, тем меньше платят. Чем меньше платят, тем хуже работаешь. Путь к полной деградации.

Почему у всех банковских терминалов такой идиотский интерфейс? Терминал: 40 купюр по 1000 рублей. Я: Окей. Дай 40 000 рублей. Терминал: Я: Э-мм. Сумма слишком велика? Доступна купюра ноль рублей?. Ну, окей, продолжить. Терминал: 40 купюр по 1000 рублей. И так по кругу. Я сдался первым.

Понравилось на ТЕДе в этом месяце. Hans Rosling: Religions and babies http://www.ted.com/...religions_and_babies.html Ханс Рослинг продолжает наглядно рассказывать про демографию. Оказывается, рождаемость не зависит от религии, а зависит исключительно от... Впрочем, не буду спойлить — сами смотрите. Terry Moore: Why is 'x' the unknown? http://www.ted.com/...why_is_x_the_unknown.html Короткое. Терри Мур отвечает на вопрос, почему в математике неизвестное обозначают иксом. A TED speaker's worst nightmare http://www.ted.com/...a_ted_speaker_s_worst_nightmare.html Смешное и короткое. Страшный сон любого выступающего. Как новоиспеченному обладателю мака, мне уже тоже знакомо.

По BBC только что показали рекламный ролик почты России. В конце слоган: Your gateway to Russia. Так и представляю, как, спустя месяц после отправления, англичанин приходит за посылкой в московское отделение, скажем, в 13:20. Честно встаёт в очередь из пятнадцати человек. И ровно в 14:00 перед его носом окошко захлопывают — обед. Иди, друг, погуляй часок. Только, когда вернешься, окажешься в конце очереди. Не хочешь? Тогда стой со всеми, место карауль. А как ты хотел? Gateway to Russia.

Только что закончился наш первый четырёхдневный тренинг «Отношения с клиентами». Каждый день по одиннадцать с половиной часов. Рад, что все выдержали и даже не жаловались :-) Не буду много писать по горячим следам, но мне понравилось. Насколько могу судить, каждый участник нашёл для себя что-то полезное. Отзывы ещё предстоит собрать.

В эту субботу прочитал четырёхчасовую лекцию для четвёртого курса факультета международных отношений РЭУ им. Плеханова. Много практиковались и разыгрывали ситуации из реальной жизни. Отдельно разбирали, как вести себя на собеседовании. Например, спрашивали, как действовать на стрессовом собеседовании. Это когда под соискателем стул неожиданно ломается. Или посередине собеседования начинается скандал между сотрудниками. Или задают вопрос: «Во сколько лет вы потеряли девственность?» Смысл таких собеседований — узнать, как поведёт себя соискатель в нестандартной ситуации. Дал практические рекомендации. Под катом отзывы студентов. Спасибо большое за лекцию! Было очень интересно, больше всего понравилась раскрепощенная атмосфера. Было достаточно и практики и теории, и живого общения тоже. Я точно пришла бы на такую "лекцию" или подобную еще раз! Для меня это была первая в жизни лекция в субботу, когда я не пожалела, что не осталась дома спать. Анастасия Евсеева Dear Ilya, let me thank you very much for an opportunity to test ourselves in given real life situations provided by you during our saturday (Commerce, IBS) classes. As for feedback, i would like to say that everything was cool and pretty interesting, even though it was all in a manner of conversation of real life situations (which is completely opposite and pretty uneasy compared to our day-to-day routine theorycrafting) - so it was pretty challenging! =) Also the information you gave us regarding interview was really usefull and I hope I will be able to make use of it sometime in near future... Gregory Poroshin Добрый день! Лекция была содержательная, много важных примеров из жизни. Думаю теория здесь не нужна,только практика. Спасибо! Соня Румега