Вице-президент продукта в Суперпедестриан, живу в Бостоне
Курс по переговорам · ТГ о Микромобильности
LinkedIn · Facebook · Instagram

Позднее Ctrl + ↑

Не забудьте визитку

Глеб Архангельский, специалист по тайм-менеджменту, даёт в твитере совет: «Эффективный networking. Закажите 5 комплектов визиток! Фраза „я сегодня, к сожалению, без визиток” неприлична».

Не совсем ясно, в какой именно ситуации это неприлично, предположу, что Глеб даёт универсальный совет.

Мне кажется, это неправильное утверждение. Нет ничего страшного в том, чтобы забыть визитки или вовсе их не иметь. Если собеседник будет судить вас по тому, есть у вас с собой визитка или нет, то, во многом, вы уже провалили переговоры. Не бойтесь быть немного не в порядке в мелочах. Наоборот, это покажет, что вы обычный человек, озабоченный не столько внешними атрибутами, сколько главным — как оказаться полезным клиенту.

В своё время написал совет на эту тему.

Смотри также совет Артёма Горбунова об отношении к визиткам.

Апдейт: Глеб ответил на мой вопрос в твитере: «а что вы сами подумаете о человеке, если он забудет визитки, придя к вам на встречу?» — «Мысленный жирнющий минус».

Так что, если вам предстоит встреча с Глебом Архангельским, ни в коем случае не забудьте визитку. Напечатайте заранее побольше и распихайте во все карманы. А если всё-таки забыли, лучше перенесите встречу.

Живые советы

В эту среду, 20 февраля, в Коворкафе раздаю живые советы по переговорам и отношениям с клиентами.

Живые советы — это возможность найти решение своей проблемы, получить доброжелательные комментарии участников и попрактиковаться в ведении переговоров.

В прошлый раз мы разобрали и обсудили вот такие вопросы:

Федот Березной: «Для оценки работы исполнителя заказчик привлекает специалиста или компанию, которая проводит аудит сделанного. Это нормально? Должен ли знать об этом исполнитель? Должно ли это предварительно оговариваться? Как действовать, если оказался в такой ситуации?»

Андрей Давыдов: «Я фрилансер. Постоянно сотрудничаю с одной студией. Вдруг они говорят, что им некомфортно повышение цены, потому что у них чёткий прайс на сайты, и увеличение стоимости дизайна приведёт к убыткам. Как мне повысить цену за свою работу?»

Антон: «Менеджер проекта по глупости выслал дизайн макета сайта заказчику, хотя макет должен был презентовать дизайнер по скайпу (заказчик в другом городе). После этого заказчик не стал дожидаться комментариев по работе, а составил список из 20 правок. Уверен, что этих правок не было бы, если бы дизайнер сам представил свою работу. Теперь же есть задача убедить заказчика отказаться от уже сформированного мнения. У меня есть опасение, что заказчик может воспринять отказ ото всех правок, как нежелание работать над его проектом, хотя мы на самом деле думаем только о пользе дела. Что делать?»

Андрей Давыдов: «Менеджер заказчика боится пускать дизайнера к директору, который принимает окончательное решение. Потому что директора очень сложно убедить в чём-то новом. Как пробиться к директору?»

Александр Лукин: «Как продавать дополнительные услуги. У меня получается, что огромный процент работы достаётся заказчику бесплатно, потому что делать это нужно, но заказчик этого не знает или не понимает».

Несколько фотографий с предыдущей встречи:

cowork1

cowork3

В перерыве работает бар с вкуснейшим кофе:

69-espresso

Часто задаваемые вопрсы

Сколько стоит? Пока вход бесплатный.

Сколько длится сессия? Обычно два с половиной часа.

Надо предварительно записываться? Нет.

Можно просто прийти послушать и не задавать вопросы? Можно.

Как лучше добираться до Коворкафе? Есть, где оставить машину? От метро Дмитровская идти пять минут.

Если ехать на машине, то обычно пробки выглядят так:

traffic-jam Машину можно оставить у ресторана «Иль-Патио» на Бутырской улице (до Коворкафе идти пять минут), либо у самого «Флакона» на Новодмитровской. Обычно в 7 часов уже есть места.

Что делать, если я опаздываю? Тихо войти и сесть на свободное место.

Планируются ли другие дни, кроме среды? Нет.

Узнаю о мероприятии в последний момент. У вас есть рассылка? Подпишитесь на твитер бюро @artgorbunov или на мой @kleverr.

Приходите, буду рад всех видеть.

Интересные факты про числа

Офигенный канал на Ютюбе про числа и всё, что с ними связано: numberphile. На английском Понравилось: 1. Выкинуть пять одинаковых костей. Вероятность выкинуть пять игральных костей одного достоинства 1/1296. Оказывается, есть игра Yahtzee, весь смысл которой выкинуть эту комбинацию. Люди записывают на камеру свои успехи. 2. Откуда взялось число зверя — 666. Писателям библии ничто человеческое было не чуждо. 3.  Не все бесконечности одинаково бесконечны. Есть бесконечности, которые можно записать, но записывать, понятно, будешь бесконечно. Например, 1, 2, 3, ... А есть, которые даже начать записывать не получится — всегда будут числа, которые ты уже пропустил.

Живые советы

В эту среду, 19 декабря, в Коворкафе отвечаю на вопросы о переговорах и отношениях с клиентами. Некоторые ситуации проиграем по ролям. Можно будет и поучаствовать, и посмотреть со стороны. Это моя любимая часть :-) Кроме того, я приготовил жизненный кейс о ссоре заказчика с подрядчиком и разгоревшемся конфликте. Начало в 19:00. Вход свобобный. Приходите, буду рад всех видеть!

Тупой Ютюб

Ютюб, ты офигел! Час заливал 18-минутный ролик, ждал какой-то оптимизации ещё 20 минут и всё ради: youtube Потом вычитал, что максимальная длина — 15 минут. Ну ёпты, сразу нельзя что ли было проверить?

Пик идиотизма

Сергей Пархоменко здорово пишет про оголтелых спорщиков: «По горизонтальной оси отложена степень знакомства спорщика с обсуждаемым предметом. А по вертикальной - интенсивность, с которой он пытается высказать свое мнение. В исходной точке - человек вообще ничего не знает о том, о чем пытается спорить, но тем не менее что-то такое излагает. Чем дальше мы продвигаемся направо - тем больше случайных, отрывочных, бессвязных сведений оказывается в голове у собеседника, и с тем большей страстью он пытается изложить свое экспертное мнение. В какой-то момент он достигает "Пика Идиотизма" - точки, в которой его уверенность в своей правоте становится максимальной: на этом пике возвышается сверкающая колокольня с надписью золотыми буквами - "Слышал звон!.." Потом - по мере того, как человек понимает про обсуждаемое все больше и больше, он постепенно проникается сознанием сложности и тонкости проблемы, начинает стесняться неполноты своего знания и все чаще предпочитает слушать других, а не высказываться самому. Так он спускается в благодатную Долину Сомнений... И только побывав в ней, но продолжая собирать и осваивать нужные знания, он получает право все увереннее и громче говорить о том, в чем разобрался действительно подробно и глубоко. Знакомо, правда?»

Трудности перевода

Перевод книги «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» издательства Эксмо ужасен. Кроме косноязычного канцелярского языка, изменён смысл. Вот несколько примеров. Оригинал Frame each issue as a joint search for objective criteria. Перевод книги Формулируйте свои предложения таким образом, чтобы они выглядели как совместный поиск объективного критерия. Как правильно Любой вопрос преподносите как поле для совместного поиска объективных критериев. Оригинал To reduce the risk of appearing committed to any given idea, you can make a habit of advancing at least two alternatives at the same time. You can also put on the table options with which you obviously disagree. Перевод книги Чтобы снизить риск принятия на себя нежелательных обязательств, выработайте привычку каждый раз предлагать как минимум две альтернативы одновременно. Вы также можете высказывать мнение, с которым заведомо не согласны. Как правильно Чтобы не выглядеть зацикленным на одной идее, выработайте привычку всякий раз предлагать хотя бы два варианта решения. Включайте в переговоры и то, с чем вы очевидно несогласны. Оригинал A wise agreement can be defined as one which meets the legitimate interests of each side to the extent possible, resolves conflicting interests fairly, is durable, and takes community interests into account. Перевод книги Разумным можно считать соглашение, которое в допустимой степени отвечает законным интересам всех сторон, заключается на длительный срок и принимает во внимание общие интересы всех участвующих в переговорах сторон. Как правильно В разумном соглашении учитываются интересы всех сторон, а конфликты интересов разрешаются справедливо. Разумное соглашение долговечно и принимает во внимание интересы общества. Спасибо Артёму Горбунову и Максиму Ильяхову за помощь с переводом.

Конкурс по переговорам

Проводим очередной клёвый конкурс по переговорам. Победитель получит приглашение на мой курс «Отношение с клиентами» 6—9 октября. Чтобы лучше представить, как это всё выглядит, посмотрите итоги предыдущего конкурса. Участвуйте сами и расскажите друзьям — будет интересно :-)
Ранее Ctrl + ↓