6 заметок с тегом

переговоры

Как говорить с родными о деньгах

17 сентября 2015, 15:13

Саша Волкова рассказала страшные, но типичные истории о том, как люди портят отношения, говоря о деньгах. И попросила меня посоветовать универсальный алгоритм действий с точки зрения переговоров: Как говорить с близкими о деньгах

В институте я перестал общаться с другом, потому что мы не смогли договориться о деньгах. Оборачиваясь назад, понимаю, что я себе вёл не слишком дипломатично. Сейчас бы сделал по-другому.

Читайте там же: Как сбить цену на что угодно

Пять правил переговорщика

18 августа 2014, 14:08

В Мегаплане вышла моя вторая рассылка о переговорах — ППП: Пять правил переговорщика.

В первой рассказал, о базовых принципах общения с клиентом. О пользе, правильных вопросах, борьбе авторитетов, споре с клиентом, принятии решений и провале проекта.

Большое спасибо Людмиле Сарычевой и Максиму Ильяхову за помощь.

Посмотреть со стороны

31 октября 2013, 7:24

У меня странно работает психика. Чтобы эффективно решить задачу мне обязательно надо ее с кем-нибудь обсудить и посмотреть со стороны. Как будто это не моя задача, а я только что о ней узнал.

Бывало, делаешь какую-нибудь страничку, месяц дрючишь её так и эдак, а потом приходишь на живые советы к Артему Горбунову и слышишь 10 замечаний за 2 минуты: телефон надо вправо наверх и крупно, товарного предложения нет, ссылка непонятно куда ведёт.

Бля, ну что я сам не знаю, что телефон надо вверху и крупно? Конечно, знаю — это очевидно даже фрилансеру, но почему же я-то так не сделал? Не смог посмотреть со стороны.

Или переписываешь десять раз текст, потом показываешь Максиму Ильяхову и становится стыдно. Делаешь вид, что вот только что на коленке накатал, не успел даже разок прочесть как следует.

Ептыть вашу дивизию, ну я же два раза на курс ходил, знаю, что отглагольные существительные — табу, а  «действительно», «около» и «современный» — стоп-слова. Почему написал? Не смог посмотреть со стороны.

Да что там, даже в переговорах, бывает из-за этого лажаю. Написал клиенту письмо. Клиент обиделся и вообще не захотел больше со мной разговаривать. Перечитал письмо. Синельников, ну ёб твою мать, ты что упоротый был? Ты же людей этому учишь: ну как можно сказать клиенту об увеличении цены проекта и не потравить леску? Да почему ты вообще письмо-то решил писать на три страницы, а не позвонил? Стыдно, ей богу. Не посмотрел со стороны.

В моей любимой серии Хауса Airborne он в самолете просит незнакомого мальчишку всегда с ним соглашаться, какую-то тетку, всегда говорить: «что за чушь?», а мужика высказываться нейтрально:

Так и мне при выполнении задачи или принятии решения нужно обсуждение. Или хотя бы представить, что ситуация не касается меня лично, а как будто ко мне кто-то посторонний обратился с таким вопросом и я ему даю очень умный совет. Тогда я буду вынужден защищать свою точку зрения и увижу все слабые места.

Мои друзья уже привыкли к фразе: «Я тебе сейчас расскажу, что собираюсь сделать, а ты со мной не соглашайся и покритикуй».

Возможно, вам тоже поможет такой подход.

Не забудьте визитку

18 февраля 2013, 20:09

Глеб Архангельский, специалист по тайм-менеджменту, даёт в твитере совет: «Эффективный networking. Закажите 5 комплектов визиток! Фраза „я сегодня, к сожалению, без визиток” неприлична».

Не совсем ясно, в какой именно ситуации это неприлично, предположу, что Глеб даёт универсальный совет.

Мне кажется, это неправильное утверждение. Нет ничего страшного в том, чтобы забыть визитки или вовсе их не иметь. Если собеседник будет судить вас по тому, есть у вас с собой визитка или нет, то, во многом, вы уже провалили переговоры. Не бойтесь быть немного не в порядке в мелочах. Наоборот, это покажет, что вы обычный человек, озабоченный не столько внешними атрибутами, сколько главным — как оказаться полезным клиенту.

В своё время написал совет на эту тему.

Смотри также совет Артёма Горбунова об отношении к визиткам.

Апдейт: Глеб ответил на мой вопрос в твитере: «а что вы сами подумаете о человеке, если он забудет визитки, придя к вам на встречу?» — «Мысленный жирнющий минус».

Так что, если вам предстоит встреча с Глебом Архангельским, ни в коем случае не забудьте визитку. Напечатайте заранее побольше и распихайте во все карманы. А если всё-таки забыли, лучше перенесите встречу.

Советы о переговорах

24 февраля 2012, 4:20

По пятницам на сайте бюро я снова даю советы о переговорах и взаимоотношениях с клиентами. Сегодня совет о чувстве собственного достоинства. На прошлой неделе — о том, должен ли заказчик разбираться в дизайне. Присылайте свои вопросы.

Хочу купить машину

18 августа 2011, 18:59

Все машины, которые у меня когда-либо были — это машины, купленные у знакомых. Мне очень нравится такой вариант. Сейчас я ищу машину не дороже 500 000 руб. Обязательно автоматическая коробка и кондиционер. Все остальное — необязательно. Подходят любые иномарки, в том числе модели, считающиеся женскими. Лучше двух-трех летку. Если вы или ваши знакомые продаете что-то подобное, напишите, пожалуйста, мне на почтчу: is@kupisalon.ru.