Странно, что на всех проводах такой нет.

Каждую неделю бюро будет выпускать по 3 инфорграммы, которые можно будет бесплатно вставлять в свой блог.

Инфограмма Бюро Горбунова по опросам фонда общественного мнения.

В 2009 году еженедльно две тысячи человек отвечали на вопрос: «Какие события прошедшей недели, о которых говорили в СМИ, больше всего заинтересовали вас, привлекли ваше внимание?»

Высота «сегмента» — это количество людей в процентах, которые вспоминали о событии каждую неделю. Естественно, что почти все сегменты имеют формы «хвостов» и утончаются к концу.

По-моему, это новое слово в инфографике.

Даже если очень постараться, трудно придумать более шизоидный вариант.

Московская схема очень насыщенна и нужно стараться любыми способами уменьшить так называемый информационный шум. Дизайнер же сделал с точностью наоборот. Ему показалось обидным что на таком длинном отрезке пути совершенно нет станций и на всем протяжении он добавил двойные галочки с пробелами. Получилось похоже на стрелочки, которые совершенно непонятно что символизируют — как будто бы направление движения. А поезда в обратную сторону не ходят? От аэропорта до вокзала надо добираться на перекладных?

Дальше еще круче. Дизайнер по привычке обозначил строящиеся линии  пунктиром. Легко вам заметить разницу между отмеченными областями? А ведь участок от Белорусского вокзала еще не построен. Интересно, много людей будут пытаться доехать оттуда до Шереметьева?

Уверен, что к следующему изменению схемы, дизайнер одумается и сделает все по-человечески. А то совсем стыдно.

Обновление: через 11 дней Артемий Лебедев прокомментировал эту схему в бизнес-линче.

Некоторые вещи записывал. Со временем у меня получился внушительный список атрибутов идеального кафе.

Я очень старался избавиться от вкусовщины и не писал, какого цвета должны быть занавески и как оформить интерьер.

Если у вас есть, что добавить к этому списку, оставляйте комментарии — я с удовольствием его дополню.

Экстерьер

1. Заметная читаемая вывеска, хорошо видная даже ночью.

2. Адрес кафе, если нет указателя на самом доме.

3. Меню с указанием цен на улице.
   

   Внутреннее пространство

4. При входе должны быть бесплатные газеты и журналы.

5. При входе должна висеть большая пробковая доска с большим количеством кнопок, куда можно прикалывать, например, собственные визитки или пожелания.

6. Места для курящих отделены.

7. Должна играть музыка, но негромко , чтобы не мешать разговаривать.

8. Мебель должна быть удобной. А за столом и стулом не должно быть тесно.
   

   Столы

9. На столе всегда есть салфетки, зубочистки в целлофане, соль, перец.

10. Приносить приборы в полностью завернутом виде (салфетка бумажная или тряпичная).

11. Ножи должны быть острыми.

12. Вечером на столах надо зажигать настоящие свечки. Желательно, не маленькие плошечки, а нормальные свечи.

13. Наличие спичек и пепельницы в зале для курящих

14. Много розеток (почти у каждого столика).

15. Быстрый WiFi
    

    Меню

16. Всегда сразу приносить какую-нибудь еду, например, хлеб. Хлеб должен быть вкусным (не нарезной батон) и бесплатным.

17. Выбор величины порции любого блюда: обычная или большая.

18. Порции должны быть больше, чем ожидает клиент.

19. Нельзя экономить на продуктах — лучше делать дороже меню.

20. Название блюд должно сопровождаться коротким описанием с аппетитной фотографией, а также указанием цены и веса блюда.

21. Если меню большое, то омечать самые популярные блюда.
    

    Обслуживание

22. Если есть возможность резервировать столики, то надо встречать посетителей.

23. Всегда здороваться с клиентом и представляться.

24. Сразу приносить меню.

25. Своевременно принимать заказ (официант не должен ждать пока посетитель отложит меню в сторону).

26. Если клиент сомневается с выбором обязательно рекомендовать что-то.

27. Предупреждать о длительности приготовлении блюда (в случае, если приготовление занимает более 20 минут).

28. Спрашивать в каком порядке подавать блюда.

29. Сразу приносить то, что не готовится.

30. При первом приносе блюд (а можно и каждый раз) желать приятного аппетита.

31. Приносить следующее блюдо сразу после того, как закончено предыдущее.

32. При смене блюд надо менять и приборы.

33. Периодически подходить и спрашивать ничего ли не надо (лучше конкретно спрашивать).

34. К чаю или кофе бесплатно подавать маленькие печенья или шоколадки.

35. В конце спрашивать все ли понравилось при этом не быть излишне навязчивым.

36. Писать на табличках время на которое зарезервирован столик, чтобы посетитель сам смог решить, подходит ли ему столик.
    

    Счет

37. Сразу по требованию приносить счет и очень быстро рассчитывать.

38. К счету подавать жвачки и шоколадки по количеству человек.

39. Счет должны приносить в закрытой папке, чтобы не видеть ни сумму счета, ни количества оставленных чаевых.

40. Всегда давать сдачу точно. Если нет мелочи, округлять в сторону клиента.
    

    Внешний вид официанта

41. Отличительная деталь в одежде официанта, чтобы не путать с посетителями.

42. Наличие бейджика с легко читаемым именем.
    

    Туалет

43. Жидкое мыло (мне больше нравится сразу вспененное).

44. Бумажные полотенца.

45. Автоматическая сушилка для рук.

46. Большая урна для бумажных полотенец без крышки (чтобы было удобно выкидывать, а скрывать там нечего — это просто мокрые бумажные полотенца).

47. Бумажное сидение на унитаз или система по очистки стульчака (уже есть в Европе).

48. 2 крючка на двери кабинки, чтобы можно было повесить сумку и верхнюю одежду.

49. Крючки у раковины для той же цели.

50. Большое зеркало у раковины.

51. Однозначная навигация: где мужской, где женский.

52. Невозможность заглянуть в кабинку.

53. Удобные замки на дверях.

54. Навигация на двери занято или нет (как в аэропорту), чтобы не надо было дергать за ручку и пугать внутри сидящего.

55. Спокойная музыка вкупе с хорошей звукоизоляцией кабинки (чтобы были не слышны неприятные звуки и можно было не думать о том, как громко пернуть)

56. Ну и самое главное — туалет всегда должен быть идеально чист.

Тонкий юмор.

Через мгновение произойдет страшная авиакатастрофа — самолет с одним оставшимся крылом и застрявшим передним шасси через секунду воткнется в землю, как нож.

Чем дольше встречающие ждут самолета, тем больше проникаются уверенностью, что все будет хорошо.

Кстати, аэропорт назван в честь В.А. Моцарта, как и вообще все в Австрии.

Моцарт — это их все.

А вот что. Совершенно не понятно, какое «свободно» какому уровню соответствует. Представьте, что на верхней строчке светится «занято». Это какой уровень занят? Минус 3? или минус 1? Определить это решительно не возможно. Разумеется табло надо вешать под каждым знаком уровня.

Что еще плохо?

Стрелки не похожи на стрелки. И почему-то вертикальные такие длинные. Ехать дальше?  На первый взгляд они воспринимаются как причудливый узор. Блять, ну нельзя информационные указатели писать нестандартно! Нельзя писать причудливыми шрифтами, издеваться над стрелками. Их главная задача — быть узнаваемыми. Чем привычнее и стандартнее, тем лучше. Не надо заставлять меня думать.

Ну и минусы тоже отвратные. Как будто-то это тире от предыдущего слова, и цвет в данном случае не сильно спасает.

Вот так можно было бы улучшить этот въезд:  

1. Расположить световые табло под надписями. 
2. Сделать их сопоставимого размера. 
3. Увеличить расстояния между уровнями. 
4. Написать на светлом фоне (можно изнутри подсветить обычными лампами).
5. Сделать нормальные минусы и нормальные стрелки

Такая организация стоит не намного дороже (3 табло вместо одного большого), занимает меньше места, а воспринимается в сто раз лучше.

Вот пример вывески на киоске Аллокард, которую делала девочка-менеджер в Ворде.

Слово «здесь» никому не нужно. Даже ребенок, только что научившийся читать, поймет, что если на продающем киоске написано «CD-DVD», то это не реклама форматов и их носителей, а не что иное, как информационная вывеска, и купить диски можно именно здесь, а не в соседнем районе.